Livraison gratuite au Point Relais à partir de 39€ | Support technique par téléphone | Satisfait ou remboursé 30 jours

Faqs By Doowifi

Qui assure le support technique et la garantie des produits Doowifi ?

Doowifi est une société française au capital de 300.000€. Nos bureaux sont dans la région Parisienne (Rungis). Nous avons une équipe de technicien qui assure le support technique par téléphone et par email. 
Les documentations de nos produits sont en Français.

Nos produits sont garantis 24 mois par échange sous 24 heures. Vous avez la garantie de satisfaction car nos produits sont remboursables pendant 30 jours après votre achat.

Si l'internet tombe en panne, le système Doowifi sera-t-il bloqué ?

L'internet est indispensable à l'installation. Après l'installation du système Doowifi, la coupure d'internet ne bloque pas le système. Tous les interrupteurs, alarmes, serrures ainsi que les thermostats et chauffage fonctionnent normalement en autonome.

Tous nos interrupteurs de la gamme Glasso, Mosico, Alumi, Modulo et certains de nos produits intègrent la technologie Bluetooth pilotable en plus du Wifi, vous pourrez alors les piloter aussi en Bluetooth par votre téléphone en local (dans votre maison). C'est indiqué sur la fiche de produit.

La coupure d'internet bloque seulement le pilotage à distance (quand vous êtes hors de la maison) par votre téléphone, le contrôle à la voix avec Alexa et Google ainsi que les scénarios interactifs.

Quelle différence entre Doowifi et les produits Tuya d'autres fabrications ?

Quand les produits sont annoncés Power by Tuya, ils ont tous en théorie la compatibilité entre eux. "Power by Tuya" veut dire que le produit utilise le module Wifi de la compagnie Tuya. En plus de ce module Wifi, il y a d'autres composants électroniques pour faire fonctionner un produit.

La différence est au niveau de la construction du produit et les autres composants électroniques. 

Les produits Doowifi sont fabriqués avec les normes strictes conformément au standard européen respectant la sécurité des utilisateurs. Nous utilisons des matières de qualité pour l'esthétique et les composants de premier choix pour la fiabilité électronique. 

Prenons la catégorie des interrupteurs Wifi, Doowifi vous offre une gamme très complète pour harmoniser tous les appareillages d'une habitation. La surface tactile est en verre trempé anti rayure et chanfreiné, le support mural est métallique, le circuit électronique est protégé dans un module.
Certains produits sur le marché sont dangereux pour l'utilisateur car les circuits ne sont pas protégés, la surface tactile est en plastique ou en verre normal non chanfreiné puis tout est en plastique. Comparez vous-même en regardant les images ci-dessous et la fiche technique-installation des fabricants avant d'acheter.


Vous pouvez découvrir le verre trempé utilisé par Doowifi avec la vidéo ci-dessous.

Quel est l'avantage du système Ready-pack par rapport aux autres systèmes ?

Jusqu'à maintenant, tous les systèmes domotiques ont besoin d'un paramétrage plus ou moins difficile pour la première mise en route. C'est une barrière qui empêche beaucoup de personnes d'accéder aux système domotiques. 
Les modules Doowifi ont besoin d'appairer avec le Wifi de votre box internet. C'est une opération facile mais vous devez le faire.

Ready-Pack est un nouveau concept exclusif de Doowifi. Tout le matériel est appairé à notre point d'accès Wifi, prêt à fonctionner, le client a juste à connecter les éléments puis les utiliser de suite, sans aucun paramétrage à faire. Vous pouvez découvrir les étapes de mise en route d'un Ready-pack en cliquant sur ce lien :
https://doowifi.fr/content/13-simplicite-installation-doowifi

Pourquoi Doowifi utilise le Wifi 2,4 Ghz au lieu de 5,8 Ghz ?

La fréquence de 2,4 Ghz permet aux modules Doowifi d'avoir une portée plus longue (entre le module Doowifi et la box Internet) que la fréquence 5,8 Ghz. 
Vous pouvez utiliser jusqu'à 120 modules Doowifi sur un réseau de 2,4 Ghz.
Un autre avantage de l'utilisation du 2,4 Ghz est de séparer votre réseau Wifi en 2 parties : 2,4 Ghz pour la domotique et 5,8 Ghz pour les ordinateurs, tablettes et smartphone. Le système domotique, y compris les caméras Doowifi ne ralentissent pas votre réseau Wifi.
Sur votre téléphone, la connexion au Wifi 2,4 GHz est nécessaire seulement à l'installation des modules Doowifi. Après l'installation, vous êtes libres de connecter aux réseaux 2,4 Ghz, 5,8 Ghz, 3G ou 4G.

Qu'a-t-on besoin pour utiliser les produits Doowifi ?

En France : vous devez avoir uniquement la box Internet avec le Wifi. Tous les fournisseurs d'internet en France (Orange, SFR, Bouygues, Numericable, Darty,...) vous fournissent une box qui est compatible avec le Wifi 2,4 Ghz de Doowifi.

Si vous êtes à l'étranger et vous utilisez un modem spécifique, ajoutez juste un point d'accès Wifi de 2,4 Ghz.

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